Excelencia técnica
El equipo de soporte está formado por profesionales experimentados, formados en el estándar ITILv3 más reciente.
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El equipo de soporte al cliente está disponible 24 horas al día los 365 días del año.
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La operación de los centros de datos está certificada ISO27001, el estándar de seguridad de la información y continuidad de negocio internacionalmente reconocido.
Allí donde se decida alojar los equipos con Interxion, desde Dublín a Düsseldorf, ECC es el único punto de contacto para las operaciones.
Soporte en español, inglés, francés, alemán y holandés.
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En nuestro Portal de Clientes puedes gestionar los servicios que te prestamos y solicitar información sobre tus peticiones, 24 horas al día los 365 días del año
Administración de autorizaciones y permisos de acceso para el personal. Seguimiento electrónico de casos y búsqueda y filtrado de casos anteriores para exportarlos.
Organiza las entregas y retiradas de equipos
Peticiones y gestión de Cross-Connect, Cloud Connect y Soporte Técnico
Listado de Cross Connect activos y estado de los puertos precableados
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Dan una respuesta excelente, se preocupan de lo que hacen y les importa trabajar en forma colaborativa.
Blacknight