Service Client | Interxion

Service Client

En tant que partenaire d’hébergement en colocation de vos plates-formes IT, nous collaborerons avec vous et vous conseillerons sur votre transformation IT en vous offrant une vision stratégique qui vous aidera à opérer ce changement. Nous nous efforçons d

European Customer Service Centre

Notre équipe dédiée du service client est en ligne 24 heures sur 24, 365 jours par an. 

Technical excellence

Excellence technique

Notre équipe support est composée de professionnels expérimentés et totalement formés à la toute dernière norme ITILv3.

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Operational excellence

Excellence opérationnelle

Toutes nos opérations sont homologuées selon la norme ISO27001 reconnue sur le plan international en matière de sécurité de l’information et de continuité de l’activité.

Operational excellence

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Single point of contact

Interlocuteur unique

Où que vous investissiez avec nous, de Dublin à Düsseldorf, notre Centre de Services Client Européen (ECSC) est l’unique interlocuteur pour vos opérations.

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Multilingual Support

Service clients multilingue

Nous fournissons un support dans différentes langues : néerlandais, anglais, français, allemand et espagnol.

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Service clients multilingue

Nous fournissons un support dans différentes langues : néerlandais, anglais, français, allemand et espagnol.

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Portail Client

La gestion d’une infrastructure informatique complexe peut être un vrai défi. Il est possible que, parfois, vous ayez besoin d’effectuer une tâche simple, telle que remplacer un lecteur, ou que pour faire prospérer votre activité en ligne vous deviez adapter vos capacités dans un délai très court.

Notre Portail Client vous permet de commander des services ou de gérer et de vérifier des éléments de votre infrastructure hébergée dans un data center Interxion, 24 heures sur 24, 365 jours par an.

cases

Gestion des contacts

Gérez les autorisations et les permissions d’accès pour votre personnel. Conservez une trace électronique de tous les tickets, recherchez et filtrez d’anciens tickets et exportez-les vers vos archives.

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Gestion des contacts

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Delivery Coordination

Coordination des livraisons

Organisez les livraisons et les enlèvements, accordez un accès temporaire et gérez les permissions pour votre personnel.

Delivery Coordination

Coordination des livraisons

Organisez les livraisons et les enlèvements, accordez un accès temporaire et gérez les permissions pour votre personnel.

ordering

Service de commande de services en ligne

Assurez rapidement le bon fonctionnement de votre activité grâce aux commandes sans papier pour les services Cross Connects, Cloud Connect ou Hands & Eyes.

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Assurez rapidement le bon fonctionnement de votre activité grâce aux commandes sans papier pour les services Cross Connects, Cloud Connect ou Hands & Eyes.

Inventory Tracking

Suivi des inventaires

Suivez votre inventaire Cross Connect, commandez des interconnexions à un port spécifique et visualisez l’état des ports pré-câblés.

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Organisez les livraisons et les enlèvements, accordez un accès temporaire et gérez les permissions pour votre personnel.

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Ils sont extrêmement réactifs, ils se soucient de ce que nous essayons de faire et veulent vraiment collaborer.

Blacknight